CA カスタマアテンダント Customer Attendant

ICTを中心としたNTT西日本のサービス・商品を提案し、
お客さまの課題解決をお手伝いするコンサルティング営業です。
事業課題や経営課題をヒアリングした上で、めざすべき姿を共有し、
伴走しながら実現する事業推進のパートナーです。
多様な背景を持つ方が活躍されています。
前職例:金融、公務員、教師、SE、事務、不動産、生産管理、インストラクター、メーカーetc

  • 未経験でもOK
職種紹介

主な仕事

  • お客さまへのアプローチ・訪問
    (エリア担当制)
  • お客さまの事業課題や通信環境等のヒアリング
  • ICTを活用した課題解決のご提案
  • 納品後の状況確認、定期フォロー 等

正社員登用あり

「契約社員グレードB」からスタートし、実績に応じて「契約社員グレードA」に昇格。さらに正社員へとステップアップすることができます。正社員登用実績は年々増えており、正社員登用後も営業の道を究める以外にチーフやエリアマネージャー、企画職等へとキャリアアップする制度があります。

キャリアステップ

  1. 契約社員グレードB

  2. 契約社員グレードA

    賞与あり

  3. 正社員

    退職金支給あり

モデル給与例 ※エリア等により基本給は異なります ※インセンティブ上限なし

  1. 1年目

    契約社員 360万円程度

    月給21万7000円 + 諸手当 + インセンティブ

  2. 3年目

    契約社員 480万円程度

    月給21万7000円 + 諸手当 + インセンティブ

  3. 5年目

    正社員 760万円程度

    月給23万7000円 + 諸手当 + インセンティブ

研修プログラム

社員の多くが未経験。様々なキャリアの方が個性を活かして活躍しています。研修は、未経験の方を前提としているので、業界や商品知識がまったくないという方もご安心ください。基礎的な知識やスキルを身に付けたあとは、経験年数、販売実績、キャリアに応じた多彩な研修をご用意していますので、継続的なステップアップができます。

  1. 新入社員研修

    • 1年間の継続的な研修
  2. 初期社員研修

    • 営業スキル強化
    • 販売力強化
    • ICT研修
  3. 中堅社員研修

    • コンサルティング強化
    • 関係構築力強化
    • 正社員候補者研修
  4. 正社員研修

    • ネクストステージ研修
    • チーフ研修
    • ※マネジメント向け

1 Day
Schedule
カスタマアテンダントの1日

  • 9:00

    出社 / 朝礼

    • 周知事項確認
    • 受注報告
    • 本日の活動予定の報告
    • 案件進捗確認、キャンペーン情報共有、チーム内での案件進捗相談
  • 9:30

    訪問準備

    お客さま毎にアプローチ方法を考えながら準備します。(ホームページ等でお客さまの業種や規模、訪問順等をチェック)

  • 社外10:00

    お客さま①へ訪問:アプローチ

    新規のお客さまに訪問します。NTTの担当者として来たことをしっかりと伝え、お客さまの現状を把握します。

  • 11:00

    お客さま②へ訪問:ヒアリング

    通信のプロとして、お客さまが気がついていない課題やお困り事の仮説を立てながらヒアリングします。お客さまの通信環境を確認し、次のアポイントをとります。

  • 12:00

    ランチ

  • 13:00

    お客さま③へ訪問:工事立会い

    ご注文いただいたお客さまの工事に立ち会い、スムーズな工事を促します。工事内容の確認を行いながら、お客さまとの信頼関係を築きます。

  • 14:00

    お客さま④へ訪問:提案

    提案書をもってセールスエンジニア担当者とお客さまへ訪問。お客さまの声をしっかりと確認させていただいた上で、解決策としての方法と導入メリットを説明します。

  • 15:30

    お客さま⑤へ訪問:アフター

    過去にご発注いただいたお客さまへ定期的に訪問し、納品した商材を実際にご利用いただき、満足いただいてるかどうかを確認します。

  • 16:00

    メール対応 / 翌日の準備

    • 日報作成
    • 訪問スケジュールを作成及び確認
  • 17:20

    終礼

    • 周知事項確認
    • 本日の活動実績の報告
  • 17:30

    退社

    基本定時退社

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