お客さまのお困りごとや
潜在課題を形にし、
解決する喜びを実感
西村 まどか
Madoka Nishimura
大阪支店 日本橋営業所 セールスエンジニア(SE)
2018年入社
法学部 政治学科卒業
Interview
#06
NTT西日本ビジネスフロントを知ったきっかけと入社理由
学生時代は、政治学科のゼミで選挙の投票行動について学び、所属した陸上部では長距離種目でインカレの関西大会に出場するなど、充実した学生生活を過ごしていました。多くの人と関わる楽しさを感じた中で、就職活動はいろいろなお客さまと関われる営業職を軸にスタート。その中でNTT西日本ビジネスフロントは、インセンティブ制度をはじめ、目標を達成すれば、ちゃんと評価される環境に興味を持ちました。最終的な決め手は、面接やインターンシップなどの選考を通じて、私の人間性をしっかり、じっくり見てくれていると感じたことが大きかったです。
現在の仕事とやりがい
SEとして中堅・中小企業のお客さまに対して、ネットワークやビジネスホンなどの提案・構築を担当。私は「現場に行く、現場をしっかり見る、お客さまに聞く」を大切にしていて、数字としては一日4?5件、月100件のお客さまを訪問することを目標に働いています。この仕事の醍醐味は、最初何も形のないお客さまのお困りごとや「あったら良いな」という漠然とした思いを、ヒアリングで具体化して実現していくところにあります。私なりの現場重視の対応やコミュニケーションをお客さまに認められ、提案が採用される瞬間は一番やりがいを感じる瞬間ですね。
これまでにチャレンジしたこと
入社から現在まで、継続的にスキルアップにチャレンジしています。ネットワークや各種工事の責任者関連の資格を取得し、社内でのスキル把握テストもランク最上位に挑戦し、過去3度合格するなど自分で決めた目標も達成してきました。現在は規定の売上額を超えると表彰される「匠倶楽部」を目指し、日々邁進中です。入会条件まであと少しというところまできており、ラストスパートに向けて自分からCAに「こんな提案ができないかな?」と投げかけ、営業の機会を増やすなど、前向きに仕事に取り組んでいます。
仕事での思い出深いエピソード
全社的な営業スキルを競う大会で営業所の代表として出場し、勝ち進んで大阪代表となり全国大会に出場する機会を得たのが印象に残っています。トップレベルの営業力を持つCAやSEのノウハウを直接見て学ぶことができ、大きな刺激になりました。大会出場を通して、自分自身の仕事の方法を振り返る多くの気づきがあったのと、所長や職場の仲間から「良かったよ」「頑張ったね」と言っていただけ、自信にもつながりました。「今後ももっといろんなチャレンジをしていこう」という思いが強くなり、モチベーションも高まったのを覚えています。
今後の仕事で目標としていること
私自身のスキルアップや成長だけでなく、営業所でともに切磋琢磨している仲間のキャリアアップのサポート、さらに営業所の5冠(5つの商材の売上トップ)達成に貢献していきたいです。そのために今は、新商材についての理解を深め、効果的な提案方法や提案資料などを考えるワーキンググループを定期的に開催して、営業力強化と若手の成長にも取り組んでいるところです。個人的な将来の目標としては、いずれエリアマネージャーや本社の企画職となり、俯瞰的な視点で会社に貢献したいと考えています。広がりのあるキャリアを歩めるよう、今後もチャレンジ精神を忘れずに何事にも前向きに取り組んでいきたいと思います。
One Day Schedule
ある1日のスケジュール
- 09:00
- 出社・朝礼 朝礼に参加し、各部門からの報告や全社的な情報を聞き、全員で周知します。
- 10:00
- 訪問1社目 アポを取っていたお客さまを訪問。この日は、ビジネスホンを導入いただいたお客さまへアフターフォローを実施。
- 11:30
- 訪問2社目 事務所宛にお問合せをいただいていたお客さまを訪問し、ヒアリングを実施。
- 12:00
- 昼食 CAと訪問先の近くの海鮮料理のお店で昼食。その後、コンビニでコーヒーを飲んで休憩し、午後に備えて準備。
- 13:00
- 訪問3社目 アポを取っていたお客さまを訪問。改正電子帳簿保存法について説明し、解決策となるDX化に向けたヒアリングを行う。
- 14:30
- 訪問4社目 インターネットが遅いというお声をいただいたお客さまを訪問。機器の設定を確認し、調整。
- 16:00
- 帰社・日報入力 帰社後は、その日の訪問履歴や対応内容などを日報に入力。さらにメールなどを確認。
- 17:00
- 翌日の準備 翌日の訪問予定を確認し、持っていく資料などを準備。
- 17:30
- 退社 資料準備も完了し、定時で退社します。
Message
就活中の学生へのメッセージ
若手でもいろんなことにチャレンジさせてもらえるという仕事面の魅力だけでなく、有給休暇を完全消化できたり、自分のライフスタイルに合わせて働けるフレックス制度もあるなど、プライベートとのバランスもとれるのが当社で働く魅力です。自分がやりたいと思うことを発信すれば聞いてもらえますし、時には大きなプロジェクトとして関わらせてもらえる環境も活かしながら、それぞれの自己実現に向け、私たちとともに成長していきましょう。